חברות זהו עיבוד למילה האנגלית חברות. הרעיון, שאפשר גם לכתוב אותו חברות כפי שמקובל במילון של האקדמיה הספרדית המלכותית (RAE ), משמש באמריקה כדי להתייחס למצב של חבר בקבוצה או בארגון .
לפיכך קיום חברות בחברות מסוימת שווה ערך להיות חבר בה. הרעיון מתייחס ל קבוצה ספציפית לאנשים החולקים מסוימים הרשאות ו זכויות , שאינם זמינים לאנשים שמחוץ לסט המדובר.
ה מדיה דיגיטלית הם בדרך כלל פונים למושג החברות כאשר הם גובים תשלום עבור גישה לתוכן שלהם. ואילו כל המבקרים ב- א אתר תוכלו לקרוא כמה הערות או קטעים מהם, רק למי שמשלם את המנוי והופך לחברים יש אפשרות ליהנות מהתכנים ללא גבולות או הגבלות. חברות, במקרה זה, עושה את ההבדל בין קריאה מוגבלת לקריאה הרבה יותר שלמה.
חשוב לציין שחברות יכולה להיות בחינם . נניח א רשת סופרמרקט מחליט ליצור קהילה של לקוחות ומשיקה חברות עם מבצעים ומבצעים מיוחדים לחבריה. לפיכך, מי שמתכוון לקבל את ההטבות הללו צריך למלא טופס עם הנתונים שלו, וכך להשיג חברות ללא עלות. היוזמה מאפשרת לחברה להגיע להצעותיה ישירות לאנשים המעוניינים במוצריה, בעוד שלמנויים יש יתרונות על פני אלה שאינם בעלי חברות.
במילים אחרות, משתמשים או לקוחות הניגשים לחברות הופכים לחלק מקבוצה מיוחדת, של א קטגוריה נעלה, כביכול, לשאר. רק זה יכול להיות מאוד מפתה עבורם, כתמריץ נוסף להמשיך ולקנות באותה חנות. וזה מוביל אותנו למושג הנאמנות: לגרום ללקוחות להיות "נאמנים" למותג, שירות או מוצר באמצעות הרשאות מסוימות הדדיות ביחסים שלהם עם החברה.
חברות פותחת את הדלתות לסדרה של יתרונות לשני הצדדים, אשר בהחלט עשויים להיות מרומזים, מבלי שייעשה מנוי כלשהו, פשוט באמצעות הנחות בסופו של דבר בכל פעם שהלקוח צובר סכום מסוים ברכישותיו. עם זאת, הפיכתו לרשמית על ידי מסירת כרטיס, או תהליכים כמו צבירת נקודות ומסירת קופוני הנחה הופכים אותו להרבה יותר אטרקטיבי עבור הלקוח ומייצר תחושת אחריות.
במבט ראשון, זה אסטרטגיה זה די פשוט: חברה מעניקה ללקוחותיה אפשרות לגשת לקטגוריה גבוהה מהרגיל, בין בתמורה לתשלום או בחינם, אך תמיד עם ההבטחה להעניק להם גישה למספר מסוים של הצעות מיוחד, כגון הנחות על מוצרים ושירותים או תגמולים בסופו של דבר בצורה של פרסים שאולי אינם מהקטלוג.
ברקע, מעבר לקישור הסמלי שקבעה החברה עם הצרכן, חייב להיות א מערכת של מורכבות מגוונת. מצד אחד, יש לתכנן את אופן התגשמות החברות: באמצעות כרטיס פיזי, עם גישה ללוח בקרה באינטרנט, שימוש באפליקציה סלולרית וכן הלאה. אך חשוב גם לשמור על העניין בחיים, ולשם כך יש מבצעים למשך זמן מוגבל, אשר עשויים להיות קשורים לחגים לאומיים או בינלאומיים מסוימים: הנחות על יום שישי שחור או חג המולד, למשל, עם יתרונות נוספים לחברים.
